운영 2026년 9월 17일 읽는 데 5분 글 SNSMASTER

타로·사주 상담을 카카오톡 채널로 받을 때 정해 둘 것

예약·결제·상담이 한 창구에 섞이면 그날 하루가 무너집니다. 먼저 정해 두면 대부분 안 생기는 문제들입니다.

안녕하세요, SNSMASTER입니다. 타로·사주 상담은 연락이 오는 시간이 들쑥날쑥한 일입니다. 새벽에 문의가 오고, 주말에 몰리고, 급하다는 연락이 끼어듭니다.

그래서 카카오톡 채널을 쓰시는 분이 많은데, 아무것도 정해 두지 않고 열면 개인 카톡으로 받던 때와 똑같아집니다. 창구만 하나 늘어납니다.

먼저 정해 두면 대부분 안 생기는 문제들을 적겠습니다.

1① 상담 시간을 적어 두세요

가장 먼저이고 가장 크게 달라지는 자리입니다.

적어 두지 않으면 모든 시간이 상담 시간이 됩니다. 새벽에 온 연락에 답을 안 하면 불편해지고, 답을 하면 그게 기준이 됩니다.

★ 시간을 적는 건 손님을 막는 게 아니라 언제 답이 오는지 알려 주는 것입니다. 답이 언제 올지 모르는 쪽이 더 불편합니다.

이 둘이 섞이는 게 두 번째로 큰 문제입니다.

문의에 답하다 보면 예약인지 아닌지 모르게 흘러갑니다. 그러다 겹치고, 겹치면 한쪽을 미뤄야 합니다.

★ 첫 인사말에 「예약은 ○○로, 문의는 여기로」처럼 갈래를 적어 두세요. 갈래가 있으면 손님이 알아서 나눠서 옵니다.

「얼마예요?」가 첫 질문인 경우가 대부분입니다. 매번 답하는 것도 일이고, 사람마다 다르게 말하면 나중에 문제가 됩니다.

어느 쪽이든 괜찮은데, 정해 두고 일관되게 하셔야 합니다. 어떤 사람에게는 적어 주고 어떤 사람에게는 안 적어 주면 그게 나중에 돌아옵니다.

타로·사주 상담에는 연애, 이혼, 건강, 돈 이야기가 들어옵니다. 손님 입장에서는 누구에게도 말 안 한 이야기입니다.

⚠ 이건 예의 문제만이 아닙니다. 남의 개인정보를 동의 없이 옮기는 일이 됩니다.

채팅은 기록이 남습니다. 말로 한 건 기억이 갈리지만 글은 그대로 남습니다.

★ 상담의 신뢰는 맞히는 데서 오는 게 아니라 말을 지키는 데서 옵니다. 지킬 수 있는 말만 적어 두시는 게 오래 갑니다.

기본 구조입니다. 채널 메시지는 친구로 추가한 사람에게만 발송됩니다.

타로·사주는 한 번 보고 끝나는 게 아니라 때가 되면 다시 오는 일입니다. 그래서 친구 수는 「새 손님 수」가 아니라 「다시 올 수 있는 사람의 수」입니다.

⚠ 다만 무료 발송 건수를 넘기면 건당 요금이 붙습니다. 그리고 광고성 메시지에는 수신 동의·야간 발송 제한 같은 법으로 정해진 규칙이 있습니다. 전체 발송을 계획하신다면 그 부분을 먼저 확인하세요.

이 일에서 채널은 손님을 늘리는 도구이기 전에 나를 지키는 도구입니다.

시간을 적고, 예약과 문의를 나누고, 남기지 않는 것 — 셋만 정해 두면 같은 손님 수에도 하루가 훨씬 덜 무너집니다.