자주묻는질문

서비스 · 주문13

SNSMASTER는 어떤 서비스인가요?›

인스타그램, 유튜브, 틱톡, SOOP(아프리카TV), 카카오톡, 카카오맵, 쇼핑몰 등 12개 플랫폼의 팔로워와 좋아요, 조회수, 리뷰, 찜을 올려드립니다. 공개된 주소만 있으면 주문할 수 있습니다.

어떤 플랫폼을 지원하나요?›

인스타그램, 유튜브, 틱톡, 텔레그램, 카카오톡 채널, 오픈채팅, 카카오맵, 에이블리, 지그재그, 오늘의집, 크몽, 티스토리를 지원합니다. 모두 47종입니다.

가격이 저렴한 이유가 있나요?›

중간 단계를 뺐기 때문입니다. 국내 상품은 도매처와 직접 연결하고, 해외 상품은 해외 공급망에서 바로 받습니다. 품질을 낮춰서 가격을 내린 것이 아닙니다.

실제 계정으로 진행되나요?›

네, 활동 기록이 있는 계정으로 진행합니다. 플랫폼이 주기적으로 지표를 정리하기 때문에 시간이 지나면 일부 줄어들 수 있습니다.

안전하게 진행되나요?›

비밀번호를 요구하지 않습니다. 계정에 로그인하지 않고 공개된 주소만 보고 진행합니다. 한 번에 많이 넣기보다 기간을 나눠서 넣는 편이 자연스럽습니다.

주문하면 언제 시작되나요?›

주문 후 10분 안에 시작합니다. 전 상품 같습니다.

링크만 있으면 바로 주문할 수 있나요?›

네, 공개된 프로필이나 게시물, 장소 주소 하나면 됩니다. 앱에서 공유로 복사한 주소를 그대로 넣어도 자동으로 정리됩니다.

주문한 수량은 보장되나요?›

신청한 수량까지 채웁니다. 넣지 못한 수량은 잔액으로 돌려드리며 바로 다른 주문에 쓸 수 있습니다. 30분이 지나도 변화가 없으면 카카오톡 채널로 주문번호를 알려주세요.

주문은 어떻게 하나요?›

상품을 고르고 주소와 수량을 입력하면 됩니다. 금액은 충전해 둔 잔액에서 바로 차감됩니다.

완료까지 얼마나 걸리나요?›

당일을 선택하면 하루 안에 채웁니다. 기간 분산을 선택하면 정한 일수만큼 매일 나눠서 들어가며 최대 30일까지 가능합니다.

주문 상태는 어떤 것들이 있나요?›

접수, 진행중, 부분완료, 완료, 취소, 환불, 실패 일곱 가지입니다. 마이페이지에서 현재 상태와 진행 수량을 확인할 수 있습니다.

최소 얼마부터 주문할 수 있나요?›

주문 최소금액은 없습니다. 상품마다 정해진 최소 수량만 넘기면 됩니다. 인스타그램 팔로워 100명 1,300원, 카카오톡 채널친구 1명 150원, 티스토리 조회수 1회 8원부터 주문할 수 있습니다. 다만 충전은 1회 10,000원부터입니다.

최소 수량은 몇 개인가요?›

상품 화면의 「최소」 칸에 적힌 수가 그대로 최소 수량입니다. 카카오톡 채널친구·카카오맵·에이블리·지그재그·크몽·티스토리는 1개부터, 카카오톡 게시글과 오늘의집·오픈채팅은 10개부터, 인스타그램·유튜브·틱톡은 100개부터, 텔레그램 멤버는 500명부터입니다.

충전 · 결제5

결제는 어떻게 하나요?›

충전해 둔 잔액에서 차감하는 방식입니다. 카드 정보는 받지 않습니다.

충전은 어떻게 하나요?›

마이페이지에서 충전을 신청하면 입금 계좌가 바로 표시됩니다. 1회 10,000원부터 10,000,000원까지 가능하고 금액에 따라 보너스가 지급됩니다. 10만원 3%, 30만원 5%, 50만원 7%, 100만원 10%입니다.

남은 잔액은 환불받을 수 있나요?›

사용하지 않은 잔액은 환불 신청하실 수 있습니다. 마이페이지 「충전·사용 내역」에서 금액과 계좌를 넣어 신청하시면 확인 후 처리해 드립니다. 확인에 필요한 서류를 요청드릴 수 있고, 입금자와 예금주가 다르면 처리되지 않습니다. 충전 보너스는 환불 대상이 아니며, 환불 가능한 금액은 신청 화면에 그대로 적혀 있습니다.

현금영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요?›

둘 다 발행합니다. 마이페이지 내 정보에서 증빙 종류를 선택하고 정보를 입력해 두면 충전 승인 시 발행됩니다.

USDT로도 충전할 수 있나요?›

계좌이체와 테더(USDT) 둘 다 됩니다. 충전 화면에서 고르시면 됩니다. 테더는 네트워크와 지갑 주소가 화면에 표시되며, 표시된 네트워크로만 보내 주세요 — 다른 네트워크로 보내면 되찾을 수 없습니다. ⚠ 테더로 충전하신 금액의 환불은 보내 주신 지갑 주소로만 처리되며, 확인에 필요한 자료를 요청드릴 수 있습니다.

링크 · 주소4

어떤 링크를 넣어야 하나요?›

팔로워와 구독자는 프로필이나 채널 주소, 좋아요와 조회수, 댓글은 해당 게시물 주소, 가게 상품은 장소나 상품 주소를 넣습니다. 플랫폼별 안내는 링크입력가이드에 있습니다.

같은 링크로 다시 주문할 수 있나요?›

가능합니다. 다만 앞 주문이 끝난 뒤에 넣는 편이 좋습니다. 동시에 진행하면 어느 주문의 결과인지 구분되지 않아 보정받기 어렵습니다.

링크를 잘못 입력했으면 어떻게 하나요?›

작업 시작 전이면 변경할 수 있습니다. 카카오톡 채널로 알려주세요. 이미 시작된 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.

주문 전에 무엇을 확인해야 하나요?›

계정이나 게시물이 공개 상태인지, 입력한 주소가 해당 상품에 맞는지 확인해주세요. 비공개 계정에는 작업이 진행되지 않습니다.

진행 · A/S3

늘어난 수량이 줄어들면 어떻게 되나요?›

카카오톡, 카카오맵, 에이블리, 지그재그, 오늘의집, 크몽, 티스토리 상품은 구매 후 1년 안에 요청하면 줄어든 수량을 무료로 채워드립니다. 인스타그램, 유튜브, 틱톡, 텔레그램은 보정이 제공되지 않으며 상품 화면에 표시되어 있습니다.

주문 후 링크를 바꾸거나 삭제하면 어떻게 되나요?›

작업이 그 시점에서 멈춥니다. 아이디를 변경해도 주소가 달라져 같은 문제가 생깁니다. 진행되지 않은 수량은 잔액으로 돌려드립니다.

주문을 취소할 수 있나요?›

작업 시작 전이면 전액 환불되고, 시작된 뒤에는 남은 수량만큼 환불됩니다. 주문 후 10분 안에 시작되므로 취소가 필요하면 바로 알려주세요.

계정 · 문의6

회원가입은 어떻게 하나요?›

아이디와 비밀번호만 있으면 1분 안에 가입할 수 있습니다. 주문 내역이 마이페이지에 남아야 하므로 로그인 후 주문할 수 있습니다.

나이 제한이 있나요?›

만 14세 이상부터 이용할 수 있습니다. 미성년자는 법정대리인의 동의가 필요합니다.

탈퇴하면 정보는 어떻게 되나요?›

카카오톡 채널로 요청하면 처리해드립니다. 세금계산서나 현금영수증 발행 기록처럼 법으로 보관 기간이 정해진 자료만 해당 기간 동안 남고 나머지는 삭제합니다.

문의는 어디로 하나요?›

카카오톡 채널 SNSMASTERS로 문의해주세요.

문의하면 언제 답변을 받나요?›

평일 09시부터 21시까지 순서대로 답변합니다. 점심시간 12시 30분부터 13시 30분까지와 주말, 공휴일은 쉽니다. 주문 진행은 문의 시간과 관계없이 계속됩니다.

다른 분들이 쓴 후기를 볼 수 있나요?›

이용후기 화면에서 볼 수 있습니다. 주문이 완료된 건에만 후기를 쓸 수 있어 모두 실제 구매 후기입니다.