취소 및 환불 규정

한눈에 보기

• 작업 시작 전 : 결제하신 금액 전액을 돌려드립니다.
• 작업 진행 중 : 이미 들어간 수량을 뺀 잔여 수량 기준으로 부분 환불합니다.
• 작업 완료 후 : 주문하신 수량이 모두 반영되었으므로 환불 대상이 아닙니다. 이후 줄어든 수량은 환불이 아니라 무료 A/S로 채워 드립니다.
• 회원 귀책 : 잘못된 링크, 비공개 전환, 작업 중 아이디 변경·게시물 삭제로 진행이 막힌 부분은 환불되지 않습니다.

환불금이 돌아오는 곳

주문 환불은 사이트 잔액으로 돌아갑니다. 환불이 처리되면 마이페이지의 잔액이 그만큼 늘어나고, 내역에 해당 주문번호가 함께 남습니다. 돌아온 잔액은 다른 상품을 주문하는 데 바로 쓰실 수 있습니다.

충전한 금액을 빼고 싶을 때

주문에 쓰지 않은 잔액은 입금하신 계좌로 돌려드립니다. 카카오톡 채널로 아이디와 환불받을 계좌를 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다.

• 이미 주문에 사용된 금액은 대상이 아닙니다.
• 충전 보너스로 받으신 금액은 환불 대상이 아닙니다. 실제로 입금하신 금액을 기준으로 계산합니다.
• 입금자와 예금주가 다른 계좌로는 보내 드릴 수 없습니다.
• USDT(테더)로 충전하신 금액은 보내 주신 지갑 주소로만 돌려드립니다.

환불이 아니라 A/S 인 경우

작업이 끝난 뒤 수량이 줄어드는 것은 플랫폼의 정기 정리로 생기는 일이며, 이때는 환불이 아니라 무료 보정(A/S)으로 채워 드립니다.

• 1년(365일) 무료 A/S : 카카오톡·카카오맵·에이블리·지그재그·오늘의집·크몽·티스토리 상품
• A/S 없음 : 인스타그램·텔레그램·유튜브·틱톡 상품 — 지표 특성상 별도 보정이 제공되지 않습니다. 주문하신 수량은 정상적으로 진행됩니다.

A/S 는 카카오톡 채널로 주문 내용과 함께 신청해 주세요. 회원 귀책(비공개 전환·아이디 변경·게시물 삭제)으로 인한 감소는 보정 대상에서 제외됩니다.

환불이 되지 않는 경우

• 주문하신 수량이 모두 반영되어 작업이 완료된 경우
• 잘못된 링크를 넣어 다른 대상에 작업이 들어간 경우
• 작업 중 계정을 비공개로 바꾸거나 아이디·주소를 변경하거나 게시물을 삭제한 경우
• 같은 대상에 다른 업체의 작업을 동시에 진행해 결과를 가릴 수 없는 경우
• 플랫폼의 점검·정책 변경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 시작이나 진행이 늦어진 경우 (지연은 취소·환불 사유가 아니며, 진행은 계속됩니다)

신청 방법과 처리 기간

잔액 환불은 마이페이지 → 충전·사용 내역에서 신청하실 수 있습니다. 돌려드릴 수 있는 금액이 그 화면에 적혀 있고, 금액과 받으실 계좌를 넣으면 접수됩니다. 주문 자체에 대한 문의는 카카오톡 채널(SNSMASTERS)로 주문번호와 함께 알려 주세요.

• 잔액으로 반환 : 확인되는 대로 처리되며, 마이페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
• 계좌 송금 : 신청 내용을 확인한 뒤 처리해 드립니다. 확인에 필요한 서류를 요청드릴 수 있으며, 입금자와 예금주가 다른 계좌로는 환불하지 않습니다.
• 상담 시간은 평일 09:00~21:00 이며, 주말·공휴일에 접수된 신청은 다음 영업일에 확인합니다.

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