이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 에스지소프트(이하 "회사")가 운영하는 SNSMASTER(snsmasters.com)를 통해 제공하는 SNS 마케팅 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "회원") 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스 : 인스타그램·카카오톡(채널·오픈채팅)·텔레그램·유튜브·틱톡·SOOP(아프리카TV)·카카오맵·쇼핑몰(에이블리·지그재그·오늘의집·크몽)·티스토리 등에서 팔로워·좋아요·조회수·리뷰·찜·구독자 등 각종 지표를 실제 활동 기반으로 증대하는 마케팅 대행 서비스를 말합니다.
• 회원 : 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• 주문 : 회원이 상품·수량·작업방식·대상 링크를 지정하여 서비스 제공을 신청하는 행위를 말합니다.
• 작업 : 회원의 주문에 따라 회사가 대상 지표를 증대하는 일련의 처리 과정을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전) 공지합니다.
③ 공지 후 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 계정)

① 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 정보 변경 시 즉시 갱신해야 합니다.
③ 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 타인에게 이를 양도·대여할 수 없습니다. 타인의 정보를 도용한 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

① 회사는 각 플랫폼의 지표(팔로워·좋아요·조회수·리뷰·찜·구독자 등)를 실제 활동하는 계정 기반으로 증대하는 서비스를 제공합니다.
② 회사는 회원의 계정 비밀번호를 요구하지 않으며, 공개된 프로필·게시물·장소 등의 링크(URL)만으로 작업을 진행합니다.
③ 상품의 구성·단가·최소수량은 웹사이트에 게시된 내용을 기준으로 하며, 플랫폼 정책·시장 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

제6조 (주문 및 결제)

① 결제는 회원이 미리 충전한 금액에서 이루어지며, 주문 즉시 잔액에서 차감되고 접수됩니다. 충전은 무통장 입금 또는 USDT 송금으로 합니다.
② 표시 가격은 개당 단가(대표값)이며, 수량·작업방식(당일/기간분산) 등에 따라 최종 결제 금액이 달라집니다.
③ 주문 수량은 상품마다 정해진 최소 수량 이상이어야 하며, 그 수량은 각 상품 화면에 표시됩니다. 충전은 1회 10,000원 이상 10,000,000원 이하로 신청할 수 있습니다.
④ 회사는 충전 금액 구간에 따라 충전 보너스를 지급할 수 있습니다. 지급 비율은 웹사이트에 게시된 기준을 따릅니다. 보너스로 지급된 금액은 실제로 결제된 금액이 아니므로 환불 대상에서 제외됩니다(제10조 ⑤).
⑤ 회사는 회원의 신청에 따라 세금계산서 또는 현금영수증을 발행합니다. (사업자/현금영수증 정보는 회원정보 기준)

제7조 (서비스의 제공 및 개시)

① 주문 접수 후 10분 이내 자동으로 작업이 시작됩니다. 대량 주문도 접수 즉시 진행됩니다.
② 다만 대상 주소를 확인한 뒤 시작하는 일부 상품(해당 상품 화면에 「확인 후 시작」으로 표시됩니다)은 평일 09:00~21:00 안에 확인 후 시작하며, 그 외 시간에 접수된 주문은 다음 영업시간에 시작합니다.
③ 회원은 기간 분산이 제공되는 상품에 한하여 당일 또는 기간 분산(최대 30일) 방식을 선택할 수 있습니다. 제공 여부는 각 상품 화면에 표시되며, 제공되지 않는 상품은 당일 방식으로 진행됩니다.
④ 플랫폼의 점검·정책 변경 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 시작·진행이 지연될 수 있으며, 이는 취소·환불 사유에 해당하지 않습니다.

제8조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 주문 시 정확한 링크(URL)를 입력하고, 작업 기간 동안 대상 계정·게시물을 공개 상태로 유지할 것
• 작업 진행 중 아이디(계정명)·주소 변경 및 게시물 삭제를 하지 않을 것
• 동일 대상에 대해 여러 업체의 작업을 동시에 진행하지 않을 것
• 타인의 계정·콘텐츠를 무단으로 대상 지정하거나, 불법·음란·타인의 권리를 침해하는 목적에 서비스를 이용하지 않을 것

위 의무 위반으로 발생한 작업 실패·지연에 대해서는 보상·환불이 제한될 수 있습니다.

제9조 (A/S 및 보정)

① 무료 A/S(이탈·감소분 무료 보정)는 카카오톡·카카오맵·SOOP(아프리카TV)·쇼핑몰(에이블리·지그재그·오늘의집·크몽)·티스토리 상품에 한하여 구매 후 1년(365일)간 적용됩니다.
② 인스타그램·텔레그램·유튜브·틱톡 상품은 지표 특성상 별도 A/S가 제공되지 않으며, 주문하신 수량은 정상적으로 진행됩니다.
③ A/S는 카카오톡 채널로 주문 내용과 함께 신청할 수 있습니다. 단, 회원 귀책(비공개 전환·아이디 변경·게시물 삭제 등)으로 인한 감소는 보정 대상에서 제외됩니다.

제10조 (취소 및 환불 규정)

① 작업 시작 전에는 전액 환불이 가능합니다.
② 작업 시작 후에는 이미 진행된 수량을 제외한 잔여 수량 기준으로 부분 환불됩니다.
③ 회원의 귀책사유(잘못된 링크 입력, 비공개 전환, 작업 중 정보 변경 등)로 인해 작업이 불가능하거나 중단된 경우, 해당 부분은 환불 대상에서 제외됩니다.
④ 주문 환불금은 회원의 사이트 잔액으로 반환됩니다. 반환된 잔액은 다른 주문에 바로 사용할 수 있으며, 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
⑤ 주문에 사용하지 않은 미사용 잔액은 회원의 신청에 따라 입금하신 계좌(USDT로 충전한 경우 보내 주신 지갑 주소)로 환급하며, 신청은 마이페이지에서 접수하며, 회사는 신청 내용을 확인한 후 처리합니다. 확인을 위해 필요한 자료를 요청할 수 있습니다. 이때 충전 보너스로 지급된 금액은 환급 대상에서 제외되며, 실제로 결제·입금된 금액을 기준으로 계산합니다. 입금자와 예금주가 다른 계좌로는 환급하지 않습니다.

제11조 (서비스 이용제한 및 중단)

① 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한할 수 있습니다.
② 회사는 시스템 점검·설비 보수·불가항력 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제12조 (면책조항)

① 회사는 회원이 제공한 정보의 오류, 대상 계정의 비공개·삭제 등 회원 귀책으로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
② 회사는 각 플랫폼의 정책 변경, 알고리즘 변경, 플랫폼에 의한 계정 제재 등 회사의 고의·과실이 없는 사유로 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 천재지변, 통신장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해서는 책임이 면제됩니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제13조 (지식재산권)

웹사이트 및 서비스에 포함된 콘텐츠(디자인·문구·로고·이미지 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속되며, 회원은 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.

제14조 (분쟁의 해결 및 준거법)

① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
② 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할법원은 민사소송법에 따릅니다.

부칙

① 본 약관은 2026년 7월 30일부터 시행합니다.
② 본 약관은 2026년 9월 8일 개정되어 같은 날부터 시행합니다. (개정 내용 : 제2조 서비스 정의에 틱톡·오픈채팅 추가, 제6조 최소 주문·충전 금액 및 충전 보너스 조항 신설, 제7조 확인 후 시작하는 상품의 시작 시각 명시, 제10조 환불금의 반환 경로와 충전 보너스 제외 명시)
③ 본 약관은 2026년 9월 12일 개정되어 같은 날부터 시행합니다. (개정 내용 : 제2조 서비스 정의에 SOOP(아프리카TV, 제10조 ⑤ 미사용 잔액 환불의 처리 기간 표기를 「확인 후 처리」로 변경) 추가, 제9조 ① 무료 A/S 대상에 SOOP(아프리카TV, 제10조 ⑤ 미사용 잔액 환불의 처리 기간 표기를 「확인 후 처리」로 변경) 추가, 제10조 ⑤ 미사용 잔액 환불의 처리 기간 표기를 「확인 후 처리」로 변경)