크몽 서비스 등록, 심사에 영업일 7일이 걸립니다

후기가 없는 동안은 포트폴리오가 후기를 대신합니다. 가격을 내리는 것보다 그쪽이 빠릅니다. 심사 영업일 7일과 카테고리별 가이드까지.

안녕하세요, SNSMASTER입니다. 크몽은 물건이 아니라 «사람이 하는 일»을 파는 곳입니다. 그래서 처음 시작할 때 부딪히는 문제가 쇼핑몰과 완전히 다릅니다.

실물이 없으니 손님은 다른 것으로 판단합니다. 그런데 그 «다른 것» 중 절반은 처음에 비어 있습니다. 후기도 없고 평점도 없습니다. 그 상태에서 어떻게 첫 의뢰를 받는지가 이 글의 주제입니다.

1손님은 네 가지를 봅니다

• 이 사람이 실제로 할 수 있는가 — 포트폴리오, 경력
• 얼마고 얼마나 걸리는가 — 가격, 작업 기간
• 먼저 산 사람은 어땠나 — 후기, 평점
• 물어보면 답이 오는가 — 응답 속도

앞의 둘은 등록할 때 «내가 정하는 것»이고, 뒤의 둘은 팔면서 «쌓이는 것»입니다.

처음에는 뒤의 둘이 비어 있습니다. 그러니 앞의 둘로 판단을 받아야 합니다. 포트폴리오가 비어 있으면 아무리 싸게 내놔도 잘 안 팔리는 이유가 여기 있습니다.

가격을 낮추는 것보다 «보여 줄 것»을 만드세요

싸게 내놓으면 두 가지가 일어납니다.

• 싼 것을 찾는 손님만 옵니다 — 요구는 많고 후기는 짜게 줍니다
• 나중에 가격을 올리기 어려워집니다 — 기존 손님이 이탈합니다

실제 의뢰가 없으면 가상의 작업물이라도 만들어 올리세요. 손님은 「이 사람이 이 정도는 하는구나」를 확인하고 싶은 것이지 싼 걸 찾는 게 아닙니다.

첫 서너 건은 «후기를 사는 비용»이라고 생각하셔도 됩니다. 다만 그건 가격을 낮추는 게 아니라 «더 잘해 주는» 쪽이어야 합니다. 가격은 한 번 내리면 못 올립니다.

2등록 순서 — 인증과 프로필이 먼저입니다

서비스 내용을 다 써 놓고 등록이 안 된다면 대개 앞 단계가 남아 있는 것입니다.

• 전문가 인증
• 프로필 등록
• 그다음 서비스 등록

등록은 마이크몽 → 내 서비스 → 서비스 등록하기 에서 하고, 나중에 고치는 것도 같은 자리입니다. 입력칸 중 별표(*)가 붙은 항목은 필수입니다.

3심사에 영업일 7일이 걸립니다

크몽이 안내하는 기간입니다.

제출한 서비스는 «영업일 기준 7일 이내» 크몽의 심사를 거쳐 승인 여부를 알려드립니다.

«영업일» 기준이라는 점이 중요합니다. 주말과 공휴일은 빠집니다.

• 월요일에 올리면 → 다음 주 화·수요일쯤
• 금요일에 올리면 → 그다음 주 후반
• 연휴가 끼면 더 늘어납니다

급하게 팔아야 할 일이 있으시면 등록하는 시간보다 기다리는 시간을 먼저 계산에 넣으세요.

4카테고리마다 등록 가이드가 다릅니다

크몽은 파는 것의 «성격»에 따라 등록 가이드를 나눠 두었습니다.

• 용역 서비스
• 노하우·콘텐츠 서비스
• 마케팅 서비스
• 생활서비스
• 취미 서비스

같은 「서비스 등록」이라도 카테고리에 따라 요구하는 것이 다릅니다. 내 서비스가 어느 쪽인지 먼저 정하고 그 카테고리의 가이드를 보시면 반려를 줄일 수 있습니다.

반려되면 다시 영업일 7일을 기다려야 하니, 처음에 맞게 내는 것이 결국 빠릅니다.

확인한 곳 — 크몽 고객센터 — 서비스 등록 방법

확인한 곳 — 크몽 고객센터 — 전문가센터

5서비스 페이지에 반드시 있어야 하는 것

손님이 문의하지 않고 그냥 나가는 이유는 대개 «몰라서»입니다.

• 무엇을 해 주는지 — 작업 범위를 문장으로. 「디자인 해 드립니다」로는 부족합니다
• 무엇은 안 해 주는지 — 이게 없으면 나중에 분쟁이 됩니다
• 몇 번 수정해 주는지 — 횟수를 못 박아 두세요
• 얼마나 걸리는지 — 영업일 기준으로
• 무엇을 주면 시작할 수 있는지 — 자료·요구사항 목록

특히 「안 해 주는 것」을 적어 두는 게 중요합니다. 적어 두면 문의가 줄고, 안 적으면 작업 중에 요구가 늘어납니다.

6상품찜이 하는 일

크몽에도 상품찜이 있습니다. 손님이 «지금은 안 사지만 나중에 볼 것»으로 담아 두는 행동입니다.

의뢰는 대개 «필요해진 순간»에 일어납니다. 그전에 둘러보다 담아 둔 사람이 그때 돌아옵니다. 그리고 담아 둔 사람이 많다는 것 자체가 다음 손님에게 「사람들이 보고 있는 서비스」라는 신호가 됩니다.

7프리랜서·1인 사업자에게 크몽이 갖는 의미

• 영업을 대신해 줍니다 — 손님을 찾으러 다니지 않아도 들어옵니다
• 대신 수수료가 있고 가격 경쟁이 있습니다
• 후기가 쌓이면 그게 자산입니다 — 다른 데로 옮겨도 「크몽 후기 ○○개」가 근거가 됩니다

처음에는 크몽에서 후기를 쌓고, 나중에 직접 문의가 오기 시작하면 그때 자기 채널을 만드는 순서가 현실적입니다. 처음부터 자기 사이트를 만들면 «찾아올 사람»이 없습니다.

8흔히 하는 다섯 가지 실수

1. 포트폴리오 없이 가격만 낮춥니다

싼 것을 찾는 손님만 옵니다. 보여 줄 것을 먼저 만드세요.

2. 인증·프로필을 건너뛰고 서비스부터 씁니다

앞 단계가 안 끝나면 등록으로 못 넘어갑니다.

3. 심사 기간을 일정에 안 넣습니다

영업일 7일입니다. 금요일 등록이면 다음 주 후반입니다.

4. 카테고리 가이드를 안 보고 냅니다

반려되면 7일을 또 기다립니다.

5. 「안 해 주는 것」을 안 적습니다

작업 중에 요구가 늘고 분쟁이 됩니다.

9시작할 때 확인할 순서

• 전문가 인증과 프로필이 끝났는가
• 내 서비스가 어느 카테고리인지 정했는가 — 카테고리별 가이드가 다릅니다
• 별표(*) 항목이 다 찼는가
• 포트폴리오에 보여 줄 것이 있는가 — 이게 제일 큽니다
• 작업 범위·수정 횟수·기간이 적혀 있는가
• 심사 영업일 7일을 일정에 넣었는가

10마무리

크몽에서 첫 의뢰를 받기까지가 가장 깁니다. 그 시기에 할 수 있는 일은 «기다리는 것»이 아니라 «보여 줄 것을 만드는 것»입니다.

후기가 없는 동안은 포트폴리오가 후기를 대신합니다. 가격을 내리는 것보다 그쪽이 훨씬 빠릅니다.

심사 기간과 등록 절차는 바뀔 수 있습니다. 등록 전에 위 크몽 고객센터 문서에서 현재 기준을 다시 확인하세요.