지그재그 상품명과 필터 — 손님이 걸러 낼 때 남아 있으려면
지그재그에서 사람들은 검색만으로 찾지 않습니다. 필터로 걸러 냅니다. 정보가 비어 있으면 걸러지는 쪽에 남습니다.
안녕하세요, SNSMASTER입니다. 지그재그에서 상품이 안 보인다고 할 때, 대개 검색만 생각합니다.
그런데 이 앱에서 사람들이 실제로 많이 하는 행동은 거르는 것입니다. 색, 사이즈, 가격대, 소재로 좁혀 들어옵니다. 그 정보가 비어 있으면 좁히는 순간 사라집니다.
1검색과 필터는 다른 관문입니다
- 검색 — 내가 쓴 말과 손님이 넣은 말이 겹쳐야 합니다
- 필터 — 내가 등록한 «정보 칸»이 채워져 있어야 합니다
★ 검색은 상품명이 하고, 필터는 등록 정보가 합니다. 상품명만 손보면 절반만 고친 것입니다.
2상품명은 부르고 싶은 이름이 아닙니다
가게에서 부르는 이름과 손님이 넣는 말은 다릅니다.
- 「무드 데일리 원피스」 — 내가 붙인 이름입니다
- 「린넨 롱 원피스 반팔 여름」 — 사람이 넣는 말입니다
넣어야 하는 것은 대개 이 셋입니다.
- 무엇 — 원피스, 니트, 슬랙스
- 어떤 — 소재, 기장, 핏, 소매
- 언제·어디 — 여름, 하객, 출근, 데일리
⚠ 같은 말을 여러 번 반복하지 마세요. 읽는 사람이 먼저 이상하게 봅니다.
3비어 있는 칸이 곧 사라지는 이유입니다
등록할 때 귀찮아서 건너뛴 칸이 나중에 그대로 손해가 됩니다.
- 색을 안 넣으면 색으로 거르는 사람에게 안 보입니다
- 사이즈를 안 넣으면 사이즈로 거르는 사람에게 안 보입니다
- 소재·기장도 마찬가지입니다
★ 노출을 늘리는 방법 중 제일 값싼 것이 빈칸을 채우는 일입니다. 광고비도 안 들고 사진을 다시 찍을 필요도 없습니다.
4카테고리는 분류가 아니라 통로입니다
카테고리를 대충 고르면 그 길로 들어오는 사람에게 아예 안 보입니다.
- 상위만 고르지 말고 하위까지 고릅니다
- 애매하면 손님이 찾을 자리에 넣습니다. 내 기준이 아닙니다
- 비슷한 상품이 어느 카테고리에 있는지 보고 맞춥니다
5가격대도 필터입니다
값을 정할 때 대개 원가와 경쟁 상품만 봅니다. 그런데 값은 걸러지는 기준이기도 합니다.
- 사람들이 자주 쓰는 가격 구간의 경계가 있습니다
- 그 경계 바로 위에 있으면 한 번에 걸러집니다
- 몇백 원 차이로 구간이 갈리면 조정해 볼 만합니다
6첫 사진은 목록 크기에서 판단합니다
필터를 통과해도 목록에서 안 눌리면 끝입니다.
- 화면에서 작게 줄여 놓고 봅니다. 그 크기에서 무엇인지 알아보이는가
- 배경이 어수선하면 작은 화면에서 뭉갭니다
- 옷의 형태가 보이는 사진을 앞에 둡니다. 분위기 사진은 그다음입니다
7올린 뒤에 고치는 것보다 올리기 전이 낫습니다
새로 올라온 상품에 잠깐 기회가 오는데, 그때 정보가 비어 있으면 그 구간을 그냥 씁니다.
- 상품명·카테고리·옵션·필터 정보를 올리기 전에 끝냅니다
- 준비가 안 됐으면 올리는 날을 미루는 편이 낫습니다
8오늘 확인할 것
- 상품명에 손님이 넣을 말이 들어 있는가
- 색·사이즈·소재 칸이 비어 있지 않은가
- 하위 카테고리까지 골랐는가
- 값이 흔한 가격 구간의 경계 바로 위에 있지 않은가
- 첫 사진이 목록 크기에서 알아보이는가
9마무리
지그재그에서 안 보이는 이유는 대개 밀려서가 아니라 걸러져서입니다.
걸러지는 것은 사진이나 값이 아니라 채우지 않은 칸 때문인 경우가 많습니다.